Termes i condicions

Faig Poble és una plataforma anual per activar el comerç local mitjançant directori i aparadors digitals, productes, promocions, punts, premis, codis QR i indicadors de participació. Aquests Termes regulen l’accés i l’ús de la plataforma.

L’accés, el registre o l’ús de qualsevol servei implica l’acceptació d’aquests Termes, de l’Avís legal i de la Política de privacitat. Els encàrrecs d’ajuntaments, associacions o altres entitats impulsores es regulen, a més, per la proposta, el contracte o el conveni corresponent.

Per registrar-te i utilitzar els serveis cal:

• Ciutadans: ser major de 16 anys. Els menors de 16 anys no poden registrar-se. Si es detecta un compte d'un menor sense capacitat, es cancel·larà.
• Comerços: ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar i obligar el negoci o la persona jurídica que representes.

En registrar-te declares, sota la teva responsabilitat, que compleixes aquests requisits i que la informació facilitada és certa. Faig Poble pot requerir verificació d'edat o d'identitat i suspendre comptes mentre no es completi.

Es pot navegar pels aparadors públics sense registrar-se. Per guardar o bescanviar ofertes, utilitzar punts, gestionar un comerç o consultar un espai institucional cal crear un compte amb dades veraces, completes i actualitzades.

Has de mantenir les credencials en secret, no cedir el compte, avisar-nos si en sospites un ús no autoritzat i evitar comptes falsos o duplicats. Faig Poble pot verificar, suspendre o eliminar registres que comprometin la seguretat o continguin dades falses.

El registre i les funcions ordinàries de Faig Poble són gratuïts per al veïnat i per als comerços participants. No hi ha cap modalitat de pagament individual, quota mensual pública ni renovació automàtica associada a aquests comptes.

Els ajuntaments, les associacions de comerciants o altres entitats impulsores poden contractar una llicència anual segons la mida del territori i els comerços inclosos. Els preus publicats al web són orientatius i no substitueixen l’oferta ni l’expedient aplicable. L’abast, els impostos, la durada, els lliurables, el suport i la renovació expressa es concreten abans de contractar en una proposta, un contracte o un conveni específic.

Faig Poble no cobra comissions sobre les vendes del comerç físic ni sobre el bescanvi ordinari de promocions. Si en el futur s’ofereix un servei opcional de pagament, se n’informaran el preu i les condicions abans de contractar-lo.

El comerç adherit es compromet a:

• Proporcionar dades veraces sobre el seu establiment, productes, serveis i titularitat.
• Disposar i mantenir vigents totes les llicències, altes i permisos necessaris per a la seva activitat, i ser l'únic responsable del seu compliment.
• Honrar els punts i les ofertes publicades segons les condicions de la seva fitxa, durant tot el seu període de vigència.
• No publicar productes, preus o ofertes enganyoses, ni reclamar puntuacions per operacions inexistents.
• No utilitzar la plataforma per promocionar activitats il·legals, abusives o que indueixin a engany.
• Notificar sense demora els canvis substancials del negoci (canvi de titularitat, cessament d'activitat, etc.).

El comerç és l'únic responsable de la relació amb els seus clients, de la qualitat dels seus productes i serveis i del compliment de la normativa de consum, fiscal i sectorial que li sigui aplicable.

Queda prohibit crear comptes falsos o duplicats, suplantar persones o negocis, manipular punts o bescanvis, generar operacions fictícies, reutilitzar codis QR de manera fraudulenta, emprar bots o extraccions massives, eludir controls de seguretat, publicar contingut il·legal o sobrecarregar deliberadament el servei.

Podem investigar l’activitat abusiva, anul·lar operacions obtingudes indegudament i suspendre el compte, sense perjudici de les accions legals que corresponguin.

Els punts són una unitat promocional de fidelització. No són diners electrònics, no són un mitjà de pagament i no es poden convertir en efectiu ni reemborsar.

• Són personals i intransferibles.
• Les condicions, els límits, la vigència i els avantatges disponibles s’indiquen a cada campanya o promoció.
• Podem corregir saldos generats per error o frau, amb traçabilitat de l’operació.
• En cas de baixa o cancel·lació del compte, els punts s’extingeixen sense compensació econòmica.

Cada oferta o promoció ha d’indicar de manera clara la vigència, l’estoc, el públic destinatari, el límit per persona i les condicions de bescanvi. El comerç que la publica n’és responsable i l’ha de respectar mentre sigui vigent.

Un codi o QR bescanviat no es pot reutilitzar. Faig Poble pot bloquejar una promoció que sigui enganyosa, il·legal, insegura o incompatible amb la campanya.

Si hi ha un error tècnic o humà manifest en un saldo, un comptador, una oferta o un bescanvi, Faig Poble pot corregir-lo i revertir l’operació afectada. Quan sigui raonablement possible, n’informarem les persones implicades i mantindrem el registre necessari per justificar la correcció.

Pots sol·licitar la baixa del compte en qualsevol moment. Podem suspendre o cancel·lar un compte que incompleixi aquests Termes, faciliti dades falses, suplanti tercers, cometi frau o generi un risc de seguretat.

Quan l’incompliment sigui lleu i es pugui corregir, procurarem avisar i donar un termini raonable. Davant d’un frau, un abús greu o un risc per a tercers, la suspensió pot ser immediata.

Els Usuaris poden publicar ressenyes, valoracions, comentaris o altres continguts. En fer-ho:

• Garanteixen que el contingut és propi, veraç, basat en una experiència real i que no infringeix drets de tercers ni la llei.
• Concedeixen a Faig Poble una llicència gratuïta, no exclusiva i mundial per allotjar, reproduir i mostrar aquest contingut dins de la plataforma i la seva promoció.
• Accepten que Faig Poble pot moderar, editar el format o retirar continguts falsos, ofensius, difamatoris, fraudulents o contraris a aquests Termes, sense que això impliqui assumir-ne la titularitat ni l'obligació de supervisió prèvia.

Les opinions dels usuaris són responsabilitat exclusiva de qui les publica. Faig Poble no s'identifica necessàriament amb el seu contingut.

L’entitat impulsora pot accedir als indicadors agregats necessaris per seguir i avaluar la seva campanya, d’acord amb el rol assignat i l’acord aplicable. Això no li dona accés general a contrasenyes, credencials ni dades personals alienes a la gestió autoritzada. Les xifres publicades o lliurades s’han d’interpretar segons la definició de cada indicador.

La marca «Faig Poble», el logotip, el disseny, el codi, els textos i la resta d'elements de la plataforma són titularitat del responsable o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o transformació sense autorització expressa.

El comerç conserva la titularitat dels continguts que aporta (logotip, fotos, textos) i concedeix a Faig Poble una llicència per mostrar-los dins de la plataforma mentre duri la relació.

Faig Poble actua com a plataforma intermediària entre comerços i ciutadans i posa els seus millors mitjans per oferir un servei diligent, però, en la mesura màxima que permeti la legislació aplicable, no es fa responsable:

• De la qualitat, seguretat, conformitat, legalitat o lliurament dels productes i serveis dels comerços adherits.
• De les disputes entre Usuaris (ciutadans i comerços), de les quals són les parts les úniques responsables.
• De la veracitat o actualització dels continguts publicats per tercers (fitxes, ressenyes, ofertes).
• D'interrupcions, errors o indisponibilitats derivats de proveïdors, atacs informàtics, força major o causes alienes al seu control raonable.
• De pèrdues indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades o danys reputacionals.

Res en aquests Termes exclou ni limita la responsabilitat que no pugui excloure's legalment (per exemple, per dol, negligència greu, danys a la vida o la integritat, o els drets imperatius dels consumidors). Per a la resta de supòsits, la responsabilitat acumulada de Faig Poble es limita a l'import efectivament abonat per l'Usuari pels serveis durant els 12 mesos anteriors al fet que origini la reclamació.

Indemnització: l'Usuari mantindrà indemne Faig Poble, els seus titulars i col·laboradors davant de qualsevol reclamació, dany, sanció o despesa (incloent-hi despeses de defensa raonables) derivats de l'incompliment per part seva d'aquests Termes o de la llei, de l'ús indegut del servei o de la vulneració de drets de tercers.

Força major: Faig Poble no serà responsable de l'incompliment o retard de les seves obligacions quan es degui a causes alienes al seu control raonable (catàstrofes, talls de subministrament o de telecomunicacions, atacs informàtics, vagues, canvis normatius, fallades de proveïdors essencials, etc.).

Faig Poble pot modificar aquests Termes per canvis legals, tècnics o de model de negoci. Els canvis substancials es notificaran per correu electrònic amb un preavís mínim de 30 dies; la continuïtat de l'ús després de l'entrada en vigor implica acceptació, i si no hi estàs d'acord pots donar-te de baixa abans.

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, i quan l'Usuari tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals del seu domicili; en la resta de casos, els del domicili del responsable, sense perjudici dels drets imperatius de protecció del consumidor i de la possibilitat d'acudir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).

Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquests Termes pots contactar-nos a hola@faigpoble.cat. Aquests Termes es complementen amb l'Avís Legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies, que en formen part integrant.